班级突发事件，时而发生如：打架事件抓伤事件 磕碰事件 问题纠纷事件 等等。花样繁多 ，有些事情是所料不可及的。及时处理才免引起后患，而处理不当双方僵持情绪受影响，事后尴尬一发不可收拾。
案例（一）：一天，带班老师向往常一样进行每个环节，当生活活动—喝水进行一半时，突然听到女孩的哭声并跑到我面前说：“小熠抓我眼睛了。”一看发小孩的眼角流血了，没有伤到眼球。其后到带到医务室去消毒涂药膏，并问清了事情的经过。看伤势不严重，老师就没有及时和家长讲。等到离园时再说，当家长来接时老师迎上去说了事情的经过，家长看见宝贝受欺负和伤害。气急败坏地说了一大堆，最后丢下一句话：“我不希望我的女儿再受到伤害。”就走了。这是老师掉下了伤心的眼泪。
案例分析：这位老师应该是位年轻的工作者，临场经验不足，导致她考虑的不够仔细。首先，每位小孩都是父母亲的宝贝，教师要体谅家长的心情，不可一味憎恨家长不讲理。其次，眼睛是心灵的窗户可以说是重点保护的地方，当受到伤害是，老师应该注意到这点。应及时跟家长讲出事情的经过，说出采取什么措施等。这样家长会放心。这件事发生后，事后老师可以进行一才家访去慰问一下，我想家长也会宽容的去接纳你们。
案例（二）：当孩子准备洗手吃饭时，老师给阳阳擦手是发现她的两只手上有许多的小红疙瘩，而且以破溃形成溃肠。其问“小手怎么了，疼吗？”阳阳说：“疼，我的嘴巴里也有！”一看果然舌尖处有几个水疱。老师就给家长打电话，让他带着孩子去医院去看看。下午，家长给孩子请假说得的是“手足口病”会传染的，当天下午发现了1—2个幼儿出现类似的症状。教师及时个家长打电话，并明确说出彻底好了才能送幼儿园。同时，教师把这件事告诉了上级领导，通过上级指令把所有的玩具。图书。毛巾。厕所。桌子。椅子全部清洗消毒教室通风消毒。有些家长问这是什么病？传染性强不强？是否会引起严重后果？就这些问题老师下载了相关文章贴在家园栏里，并请家长不要惊慌，最后孩子们度过了安全期。
案例分析：这位老师处理突发事件显得成熟。稳重。第一，发现孩子生病或其他病因能及时向家长反馈。让家长第一时间把孩子送到医院治疗，耽误之久后果回很可怕。第二，班里出现突发事件，应及时向上级领导汇报，会给我们指导和帮助，不能害怕领导的批评指责。第三：即使采取防护措施，这点很重要，像传染性疾病传播速度快，这关系到整个幼儿园的孩子们，同时作好家长的工作，让孩子们不必在惊慌中度过。
这两个案例发生在同一个班同一个老师。第一个案例中处理事情粗糙，面对家长不知所措，变成被动者。第二个案例中，老师通过上次的实践经验，从容的面对问题，考虑到多方面，处理事情井井有条。
这位老师在实践中积累经验，在经验中总结经验。
